FAQ – Questions / Réponses
> J’ai un avoir issu de la saison 2019/2020. Que devient-il ?
Votre avoir est toujours valable (jusqu’au 1er janvier 2022) et utilisable sur tous les produits merchandising (boutique en ligne) et billetterie qui seront proposés sur cette période.
> Je veux utiliser mon avoir. Comment faire ?
Pour en profiter, merci de vous rapprocher de votre contact privilégié, Violaine Morand, Responsable Billetterie ([email protected]), qui vous indiquera la démarche à suivre.
> Je n’ai pas indiqué mon choix de compensation avant le 1er mai. Que se passe-t-il ?
Votre contact privilégié, Violaine Morand, Responsable Billetterie, vous contactera personnellement sous 2 semaines. Sans réponse de votre part après cette période, le club reversera le montant de votre abonnement à son association-support pour contribuer à ses actions sociales.
> Je n’ai pas reçu les informations avec le lien du formulaire par mail ?
Si la commande de votre abonnement a été réalisée avec une tierce personne, il vous faudra donc vous rapprocher de cette dernière.
Sinon, n’hésitez pas à nous contacter : [email protected]
> J’ai choisi le remboursement (total ou partiel) de mon abonnement. Quand et comment serai-je remboursé ?
Quel que soit votre mode de règlement initial, les remboursements sont uniquement proposés par voie bancaire : automatiquement sur votre carte bancaire si vous avez acheté votre abonnement en ligne, ou par virement bancaire (un RIB vous sera demandé).
Les remboursements seront effectués au courant du mois de mai.
> Le public sera finalement autorisé à assister aux matchs en fin de saison. Qu’est-il prévu pour les abonnés ?
Si nous avions la chance de vous retrouver d’ici la fin de saison, des offres privilégiées seront réservées à nos abonnés pour vous remercier de votre soutien.
> Comment puis-je suivre le programme d’actions sociales du club et de son association-support ?
N’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux officiels du club ou sur notre site internet.
- Site internet : www.parisbasketball.paris
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- Twitter : Paris_Basket
Pour toute question : [email protected]
